OPĆI UVJETI PRUŽANJA USLUGE SMJEŠTAJA

Za rezervaciju boravka gost se može prijaviti direktno u objektu, telefonom, e-mailom ili kod ovlaštenog agenta.
Rezervacija postaje punovažnom uplatom predujma u iznosu od 50 eura po smještajnoj jedinici, osim za apartman A5 za koji predujam iznosi 100 eura.
Uplata rezervacije se može obaviti u eurima ili češkim krunama na naše bankovne račune u Hrvatskoj ili Češkoj. Nakon uplate predujma, gost dobiva potvrdu rezervacije.

Ukoliko gost najavi svoj dolazak, ali ne uplati rezervaciju, pridržavamo pravo traženi smještaj iznajmiti drugim zainteresiranim osobama. Stoga, ako niste uplatili rezervaciju, obavezno prije dolaska provjerite je li tražena smještajna jedinica i dalje slobodna.

Cijena smještaja uključuje osnovnu uslugu kako je opisano uz smještajnu jedinicu iz rezervacije.
Cijene smještaja objavljene su u eurima. Iznajmljivač zadržava pravo promjene objavljenih cijena. Gostima koji su uplatili predujam za određenu rezervaciju, iznajmljivač jamči cijenu smještaja, navedenu u kalkulaciji temeljem koje su uplatili iznos akontacije. Ukoliko se promjena dogodi prije uplate predujma, iznajmljivač se obvezuje obavijestiti gosta o promjeni cijene.

Ukoliko u rezerviranu smještajnu jedinicu dođe više osoba nego što je najavljeno pri rezervaciji, iznajmljivač ima pravo uskratiti smještaj nenajavljenim gostima ili prihvatiti sve goste uz nadoplatu za nenajavljene goste na licu mjesta.

Usluge smještaja pri dolasku se mogu koristiti počevši od 14:00, a pri odlasku do 10:00 (ukoliko nije drugačije dogovoreno).

Ponuđene smještajne jedinice opisane su prema službenoj kategorizaciji nadležne institucije. Standardi smještaja i ostalih usluga kod pojedinih mjesta i zemalja su različiti i nisu usporedivi.

Iznajmljivač zadržava pravo promjene rezervacije ako nastupe izvanredne okolnosti koje se ne mogu predvidjeti, izbjeći ili otkloniti.
Rezervirani smještaj može se zamijeniti samo uz prethodnu obavijest gostu i to smještajem iste ili više kategorije i po cijeni smještaja po kojoj je gost potvrdio rezervaciju.
U slučaju nemogućnosti zamjene uplaćenog smještaja, iznajmljivač zadržava pravo otkaza rezervacije uz prethodnu obavijest gostu najmanje 7 dana prije početka korištenja usluge, te jamči povrat cjelokupnog uplaćenog iznosa.
Ukoliko nije moguća adekvatna zamjena na dan početka korištenja usluge, iznajmljivač će se potruditi gostu pružiti informaciju o mogućem smještaju koji nije u ponudi iznajmljivača, i vratiti gostu kompletan uplaćeni iznos za rezervaciju.

U slučaju da gost želi promijeniti ili otkazati rezervaciju, mora to učiniti pismeno (e-mailom ili poštom) najkasnije 21 dan prije početka korištenja usluge.
Pod promjenom se smatra promjena broja osoba ili datuma početka i/ili završetka korištenja usluge. Prva promjena rezervacije bit će napravljena besplatno. Za svaku sljedeću promjenu rezervacije naplatit će se troškovi promjene u iznosu od 15 eura po promjeni.

U slučaju da gost otkaže rezervaciju, iznajmljivač zadržava uplaćeni predujam.
Ako gost koji otkazuje smještaj nađe novog korisnika za istu rezervaciju, iznajmljivač neće naplatiti troškove promjene.

Iznajmljivač je dužan gostu dostaviti ili uručiti stvari ukoliko su zaboravljene u objektu. Iznajmljivač je dužan gosta obavijestiti da su te stvari nađene i zatražiti upute o načinu njihove dostave. Troškove dostave snosi gost. Ako ih ne može uručiti, dužan ih je čuvati jednu godinu.